1. Condiciones de cancelaciónEl usuario puede cancelar un servicio avisando con al menos 24 horas de antelación. No se aplican cargos si se notifica dentro de ese plazo. Si se cancela con menos de 24 horas, puede no ser posible realizar reembolsos. La notificación debe hacerse por correo electrónico a
[email protected].
2. Reembolsos por servicios no iniciados
Si la mudanza no ha comenzado y se solicita cancelación a tiempo, el reembolso será del 100 %. En caso de haberse cobrado previamente, el importe se devuelve por el mismo medio de pago. No se aplican penalizaciones. Skillfynivista se compromete a gestionar los reembolsos de forma rápida.
3. Servicios ya iniciados
Una vez iniciado el servicio (traslado, embalaje o preparación), no se realizan reembolsos. Esto se debe a que los costes operativos ya han sido generados. En todo caso, nos esforzamos por resolver cualquier incidencia de forma profesional. Cada situación será tratada con atención individual.
4. Modificación de fechas
Si el usuario necesita cambiar la fecha de la mudanza, puede solicitarlo sin coste adicional siempre que se haga con 24 horas de anticipación. Las nuevas fechas están sujetas a disponibilidad. Recomendamos avisar con la mayor antelación posible para asegurar una buena coordinación. No garantizamos fechas específicas sin confirmación previa.
5. Procedimiento para reembolsos
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo con la información del servicio contratado. El equipo de Skillfynivista evaluará la solicitud en un plazo breve. Si procede, se autoriza el reembolso y se emite confirmación por escrito. No es necesario aportar justificantes adicionales salvo en casos excepcionales.
6. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 5 días laborables. Dependiendo del banco, el abono puede tardar un poco más en reflejarse. Skillfynivista no cobra comisiones por devoluciones. Todo el proceso es gratuito para el usuario.
7. Servicios no reembolsables
No se realizan reembolsos por servicios personalizados completados (como embalaje o almacenaje exprés). Estos servicios implican preparación específica y gasto inmediato. En caso de duda, recomendamos consultar antes de contratar. La información está disponible en cada descripción de servicio.
8. Cambios en esta política
Skillfynivista se reserva el derecho de actualizar esta política según necesidades operativas o ajustes legales. Siempre se mantendrá una versión vigente en esta página. Los usuarios serán informados si hay cambios significativos. La transparencia en este aspecto es fundamental para nosotros.
📍 Dirección: 1 Holdgate Cl, Hulme, Manchester M15 5EP
📞 Teléfono: +34 818 967 612
